Politica de Confidentialitate

1. Operatorul de date

2. Date colectate

Colectam urmatoarele categorii de date personale:

• Date de contact: nume, numar de telefon, adresa de email (prin formularul de contact sau WhatsApp)
• Date despre animal: specia si tipul de serviciu solicitat (optionale, furnizate de utilizator)
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate — colectate automat prin Google Analytics (daca este activ)
• Google Maps

3. Scopul prelucrarii

• Gestionarea programarilor si a solicitarilor de informatii
• Furnizarea serviciilor medicale veterinare
• Comunicarea cu clientii privind programarile si tratamentele
• Imbunatatirea serviciilor si a site-ului (date analitice anonimizate)
• Respectarea obligatiilor legale (registre medicale veterinare)
• Google Maps

4. Temeiul legal al prelucrarii

• Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru programari si furnizarea serviciilor
• Consimtamantul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru comunicari de marketing (daca este cazul)
• Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru registrele medicale veterinare obligatorii
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru imbunatatirea serviciilor
• Google Maps

5. Durata stocarii datelor

Datele sunt stocate pe perioada necesara scopului pentru care au fost colectate:

• Date de contact pentru programari: maxim 3 ani de la ultima interactiune
• Registre medicale veterinare: conform legislatiei veterinare in vigoare
• Date tehnice (analytics): maxim 26 luni
• Google Maps

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces — sa obtii o copie a datelor personale pe care le detinem despre tine
• Dreptul la rectificare — sa corectezi datele incorecte sau incomplete
• Dreptul la stergere — sa soliciti stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii — in anumite circumstante
• Dreptul la portabilitate — sa primesti datele intr-un format structurat
• Dreptul de opozitie — sa te opui prelucrarii bazate pe interesul legitim
• Google Maps

Pentru exercitarea drepturilor, contacteaza-ne la [email protected]. Vei primi raspuns in maxim 30 de zile. Ai si dreptul de a depune o plangere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

7. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Comunicarile prin WhatsApp sunt criptate end-to-end conform politicii Meta Platforms.

8. Terti si transferuri internationale

Datele pot fi accesate de:

• Meta Platforms (WhatsApp) — pentru mesajele trimise prin formularul de contact
• Google LLC — pentru servicii de analytics si Maps (cu masuri adecvate de protectie)
• Autoritati publice — cand suntem obligati legal
• Google Maps

Nu vindem si nu inchiriem datele tale personale catre terti in scopuri comerciale.

9. Contact

Pentru orice intrebare legata de prelucrarea datelor personale: